রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

2r555 এ আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা স্বচ্ছ নীতি এবং স্পষ্ট শর্তাবলী অনুসরণ করি যাতে আপনি জানেন কী আশা করতে হবে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলস্বচ্ছ শর্তাবলী
2r555 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা প্রবেশাধিকার বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের তিনটি সহায়তা চ্যানেল ২৪/৭ খোলা রয়েছে। প্রতিটি প্রশ্ন বাংলায় উত্তর দেওয়া হয় এবং আপনি সাধারণত ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পান।

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব ব্রাউজারে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সকল ইমেইল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং সমাধান প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার 2r555 অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে 'নীতি ও গোপনীয়তা' বিভাগে স্ব-সেবা সরঞ্জাম এবং ডেটা ডাউনলোড বিকল্প খুঁজুন।
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা 2r555 এ এনক্রিপ্ট করা এবং সীমিত অ্যাক্সেসের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করি যাতে আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার লগইন, ডিভাইস তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোন ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করা হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay লেনদেন সরাসরি সেই প্রদানকারীদের সিস্টেমের মাধ্যমে চলে। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনও সংরক্ষণ করি না বা দেখি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পর্কে 2r555 এ সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখা হয় যতক্ষণ আপনি নিবন্ধিত থাকেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, যাচাইকরণ এবং লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু ব্যক্তিগত শনাক্তকারী ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ করতে, আমাদের সাপোর্ট দলকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডেটা গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্ম জমা দিন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

আপনার আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে সবচেয়ে সাধারণ এবং আমরা এখানে স্পষ্ট উত্তর প্রদান করি। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিবন্ধনের সময় আপনার জন্মতারিখ এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে। নিশ্চিত নয় তবে সাপোর্ট দল আপনার অবস্থা পরীক্ষা করতে পারে।

সঠিক। জমা বা উত্তোলনের সময়, আপনাকে 2r555 লবি থেকে Nagad, bKash বা Rocket নির্বাচন করতে হবে। লেনদেন সরাসরি সেই পরিষেবায় পুনর্নির্দেশিত হয়। আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র কখনও আমাদের সার্ভারে প্রবেশ করে না বা সংরক্ষিত হয় না।

হাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' বিভাগে যান। 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' এ ক্লিক করুন এবং অনুরোধ জমা দিন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে একটি সুরক্ষিত ফাইল পাঠাই।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাৎক্ষণিক সাইন-ইন এবং খেলার অ্যাক্সেস বন্ধ হয়। লেনদেন ইতিহাস আইনি এবং ট্যাক্স কারণে রাখা হয়। আপনার নাম এবং যোগাযোগ বিবরণ ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য, আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন ডেটা শেয়ার করি, যা তাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।

হাঁ। সেটিংসে লগইন করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। দুই-ফ্যাক্টর সত্যায়ন চালু করা সুপারিশ করা হয় যদি এটি উপলব্ধ থাকে। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল নিয়মিত আপডেট রাখুন এবং কোনও অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে আমাদের সাবধান করুন।

লাইভ চ্যাটে অবিলম্বে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হিমায়িত করব, লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং যাচাইকরণের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার ওয়ালেট তাৎক্ষণিকভাবে আরও লেনদেন থেকে রক্ষা করা হবে।